近年我国居民健康素养水平不断提升,从2015年的10.3%增长到了2021年的25.4%。居民对于运动健身的健康消费投入意愿增强,且受到消费观念、生活环境等方面的影响,消费能力越强的消费者投入于健康消费的占比越高。
数据显示,在健身房消费支出相比去年有所提升的消费者中,半数左右的健身用户表示主要原因之一是个人健康观念的转变。由此可看出:消费力的增长与新一代消费者健康认知和运动审美的提升有关,也为健身产业的发展提供了沃土。
新式健身房
据调查,新用户选择健身房倾向于新式健身房偏多,相比之下,选择“传统”健身的较少,原因是与“传统”健身房重销售、轻服务的运营模式有关,主要是消费者对年卡付费模式的抵触、对强制推销的消极印象和对私教业务能力的不满等。在传统健身房模式弊端逐渐暴露的过程中,新式健身房逐渐崭露头角,行业迎来新的增长阶段。
新式健身房指以碎片化付费为用户收费方式、以课时费分成为教练主要收入模式的综合类线下健身房。
具体而言,在用户端,月/次付卡的付费机制提升了新用户的尝鲜意愿,降低了老用户的复购门槛;在教练端,重课时费分成的收入模式倒逼健身教练通过提升服务质量促进用户复购、提升自身收入。
此外,与重资产、重销售的传统健身房不同,新式健身房在门店运营模式上以轻量化运营为主,取消会籍顾问,主要运用数字化工具实现用户触达。新式健身房的出现助推了行业发展,促进健身房行业由传统的“销售驱动”向“服务驱动”转变。
助推体育产业发展,鼓励引导全民健身
随着规范健身房消费的呼吁逐渐走高,中国发达省市逐渐带头开始落地相关对应政策的实施。规范预付款管理和教练资格认证,健身房市场趋于规范化。北京、上海、江苏等地区先后推出相关管理办法,不仅在办卡冷静期之内允许消费者在未开卡的情况下全额退款,保护消费者财产;同时国家体育总局推出相关资质规定,严格把关教练水平。
“冷静期”的政策规范,既削弱了冲动消费可能,也对健身房服务提出了更高的管理要求。为有效促进健身房行业合理、健康发展并积极保护消费者权益,国家对健身房市场监管逐渐趋严。
健身房长期发展策略
长期来看,健身房的良性运营仍然主要依靠内容和服务的差异化:在内容上,一方面通过种类多样、内容新颖的团课内容实现用户教育,促进用户拉新和复购;另一方面通过优质、稳定的私教供应持续提升用户粘性。
在服务上,通过科学选址、灵活收费、数字化运营等方式不断提升服务品质。长期而言,具备优质的服务能力、科学的管理策略的健身房玩家可以实现更高质量、更高成功率的拓店,进而通过规模化复制提高竞争壁垒。
疫情之下,健身行业面临更大的挑战和机遇,作为一家集设计开发、生产经营、销售服务于一体的国产独资企业,DHZ一直秉承着“以市场为导向,以技术进步为动力,以客户满意为准则,坚持更快,更高,更新”的经营理念。